EXPÉDITION DE VOTRE COLIS

Les colis sont préparés et expédiés sous 1 jour ouvré.

Lors d’un paiement par chèque, le colis sera envoyé après réception du paiement à l’adresse suivante : Univers déco, 1 rue des champs blessonniers, 90500 Beaucourt.

Les expéditions se font du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Pour toute commande urgente, veuillez nous signaler la date de votre évènement lors de la validation de la commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus vite possible.

MODES EXPÉDITION

France métropolitaine et Belgique :

Mondial Relay: 5.90 € ttc – Livraison dans un point relais en 5 à 8 jours ouvrés (hors dimanche, lundi et jours fériés). Le choix de votre point relais se fait au moment du choix du mode de livraison.

Munissez-vous de votre pièce d’identité au moment du retrait de votre colis au point relais.

Les frais de port avec ce mode de livraison sont offerts en France (et en Belgique) à partir de 59 € d’achats.

Le colis reste en point relais 14 jours. Passé ce délai, il nous sera retourné.

France métropolitaine (hors Corse)

DPD Predict domicile : 8.90 € ttc – Livraison à votre adresse en 24h – 48h, sauf les week-end et jours fériés.

DPD relais Pick up : 4.90 € ttc - Livraison dans le point relais sélectionné par vos soins en 24h - 48h, sauf les week-end et jours fériés.

Jusqu'à Noël, livraison offerte dès 39 € d'achat.

Chronopost domicile : 15.90 € ttc – Livraison le lendemain avant 13h00 pour toute commande passées avant 13h00, sauf les week-end et jours fériés.

Vous devez être présent au moment de la livraison.

Les commandes passées après 13h00 seront livrées le surlendemain avant 13h00.

Chronopost point de retrait : 11.90 € ttc – Livraison le lendemain avant 13h00 pour toute commande passées avant 13h00, sauf les week-end et jours fériés.

Corse

Colissimo sans signature : 8.90 € ttc – Livraison à votre adresse en 48h – 72h, sauf les week-end et jours fériés.

Si vous êtes absent lors de la remise du colis, celui-ci sera déposé dans le bureau de poste le plus proche de votre adresse pendant 14 jours.

Nous ne pouvons être tenu responsable pour toute perte de colis (si la poste indique avoir livré le colis mais que vous ne l’avez pas reçu).

France DOM (Réunion, Guadeloupe et Martinique) :

Colissimo Domicile avec signature: 59.99 € - 4 à 8 jours ouvrés

France TOM (Nouvelle Calédonie) :

Colissimo Domicile avec signature: 59.90 € - 4 à 10 jours ouvrés

Retrait dans le magasin Location Réception à Beaucourt – Gratuit. Votre commande sera prête et disponible en 24h à l’adresse suivante : 1 rue des champs blessonniers, 90500 Beaucourt / 03.84.56.59.28 

Nous ne pouvons être tenu responsable pour toute perte de colis (si le transporteur indique avoir livré le colis mais que vous ne l’avez pas reçu).

COMMENT EFFECTUER LE RETOUR D’UN OU PLUSIEURS ARTICLES ? 

Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour d'un ou plusieurs articles.

Les frais de retour sont à votre charge.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur(s) emballage(s) d'origines, et ne doivent pas avoir été utilisés. 

Le ou les produit(s) retournés sont à envoyer à l'adresse suivante : 

Univers déco,

1 rue des champs blessonniers,

90500 Beaucourt 

France

Le remboursement du ou des articles (hors frais de port) sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sous un délai de 5 jours ouvrés maximum.

Colis non reçu 

 1 - Retour par notre transporteur pour motif “NPAI” (n’habite pas à l’adresse indiquée) ou “ADRESSE ERRONÉE” ou “non réclamé” (délai de garde du colis en point relais dépassé)

Après réception et vérification de votre colis, votre commande est automatiquement annulée. Nous effectuons un remboursement dans une délai de 10 jours maximum sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. 

Les frais de livraison ne sont pas remboursés, et des frais de retour du même montant sont soustraits au remboursement (exemple: commande de 30 € + 4.90 € de livraison = remboursement de 25.10 €). 

Dans le cas où vous avez bénéficié d’une livraison offerte, les frais de retour appliqués seront de 4.90 € pour une livraison en point relais, et 8.90 € pour une livraison à domicile).

2 - Retour par notre transporteur pour motif “REFUSÉ”

Après réception et vérification de votre colis, votre commande est automatiquement annulée. Nous effectuons un remboursement dans une délai de 10 jours maximum sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. 

Si le refus est dû à un colis en mauvais état, merci de nous le signaler au plus vite par mail à contact@univers-deco.com afin que nous puissions vous envoyer une nouvelle commande (dans le cas d’une rupture de stock des articles initiaux, nous vous proposerons des articles similaires ou un remboursement).  

Si le refus est dû à un retard de livraison du transporteur, nous vous remboursons l’intégralité de votre commande + frais de port. 

Voici à partir de combien de jours les délais de livraison ne sont pas respectés:

  • DPD point relais ou domicile : plus de 48h ouvrés sans reprogrammation quelconque de la part du client (exemple: changement d’adresse de livraison ou livraison en point relais au lieu du domicile)

  • Mondial Relay : plus de 8 jours ouvrés

  • Colissimo Corse : plus de 72h ouvrés

  • Chronopost point relais ou domicile : plus de 24h (si commande passée avant 13h00)

Pour tout refus non justifié, les frais de livraison ne sont pas remboursés, et des frais de retour du même montant sont soustraits au remboursement (exemple: commande de 30 € + 4.90 € de livraison = remboursement de 25.10 €). 

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